Shopping la redoute
Annonceur : La redoute
http://www.facebook.com/laredoute?v=app_176667005697254
Une première en France
La Redoute innove, encore et toujours ! Peu de temps après avoir lancé une application remarquée proposant de gagner des Facebook Crédits, La Redoute est la première entreprise française qui propose une appli entièrement dédiée au Social Commerce. Pas étonnant de la part de ce VADiste qui est en constante innovation pour s'adapter au marché web qu'il avait délaissé à ses débuts et qui a bien plus que rattrapé son retard pour devenir l'un des acteurs les plus actifs et créatifs du e-commerce francais. C'est donc quelques semaines après l'anglais ASOS (déclaré première européene ?) que La Redoute lance sa e-boutique dédiée sur Facebook.
Principe
Le principe est simple : proposer sur Facebook une boutique où l'ensemble de la commande se fait sans quitter le réseau social.
Le parti pris de La Redoute serait apparemment de proposer une séléction spéciale qui changerait toutes les semaines. On retrouve pour ce lancement 34 produits avec peu de critère de séléction ou de tri. Cela est compréhensible face aux contraintes imposées par Facebook et à l'étroitesse de la gamme proposée mais ne pénalise en rien la navigation.
Le panier est directement intégré dans l'appli, avec une mise en mémoire des articles ajoutés lors de sessions successives de surf.
Dans l'ensemble, on va directement à l'essentiel, avec peu de contenu et une fiche produit dépouillée qui ne propose qu'une seule image du produit, les fonctionnalités d'achat et de partage (via Facebook seulement).
Pour ce lancement, La Redoute va directement à l'essentiel, trop peut être ?
Quelques bémols
Quel domage de voir une application qui n'exploite pas (ou peu) les avantages liés au support sur lequel elle est déployée...
Coté merchandising
On l'a vu, la gamme est très reserrée, mais pourquoi ne pas trier les produits par popularité sachant que les fonctionnalités de partage sont proposés. On ne retrouve pas non plus la possibliité de laisser des commentaires sur les produits alors qu'on sait que la recommandation sociale a un poid non négligeable pour les actes d'achat 2.0 .
Coté Graphique
C'est assez surprenant de voir des photos un peu brutes, pas détourées ou un manque de rigueur dans l'intégration qui entraine des cassures de couleur sur le peu d'éléments graphiques de la page, on est loin de l'image bien plus soignée du site. La cohérence graphique est plus collée à celle du site qu'à une charte réalisée spécifiquement pour cette appli, tant pis pour la cohérence.
Coté technique
On est sur Facebook !! Facilitons la vie des internautes pardi ! Pourquoi ne pas utiliser les informations disponnibles pour la création du compte lors du process de commande ? Email / Nom / Prénom / Adresse sont autant d'informations disponnibles qu'on peut exploiter pour pré-remplir les champs.
Quelques bugs ici et là peuvent désorienter le chaland, notamment dans le process de commande !
Le paiement
Alors que la rassurance est bien présente pendant la commande avec la mention "Ce service sécurisé vous est proposé par La Redoute.fr", on se retrouve sur un paiement via le service PayPal, cetainement dans un soucis de simplification technique mais au détriment de l'assurace, surtout avec un lien de contact qui ne fonctionne pas. Et franchement, juste après avoir renseigné l'ensemble de ses informations pour sa commande, devoir tout remettre pour le compte PayPal, ca fait un peu amateur, non ? Ce passage obligatoire par PayPal me laisse songeur venant de La Redoute et de ses habitudes du paiement à distance.
Publié le 21 février 2011
Image de marque
Popularité N/C
Temps d'exposition N/C
Durée de vie
Collecte d'informations
Viralité
Graphisme
Ergonomie
Développement
Type d'application : E-commerce
Objectifs : Vente
Cibles : Femmes
Sortie le : 14 février 2011